Liikenne- ja viestintäministeriön teettämän tutkimuksen mukaan valtaosa suomalaisista pitää maamme postitoimintaa edelleen korkeatasoisena. Kolme neljäsosaa vastaajista antoi postitoiminnalle positiivisen yleisarvion.

Erityisesti yrityksille on tärkeää, että kirje on nopeasti perillä. Kuluttajille kulkunopeuden lisäksi tärkeää on kirjeen perillemenon varmistaminen. Huomioitavaa on, että kirjeen hinta ei ole ratkaiseva tekijä.